Atölyemizden
size — birebir.

Üretim ve teslim süresi ürüne göre değişir; her ürünün süresi ürün sayfasında yazar.

Sipariş kargoya verilince e-postanıza ve hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasına otomatik düşer.

carpetdocia.com/account üzerinden siparişinizi seçip “İade talep et” ya da “Değişim talep et” diyerek teslimattan itibaren 14 gün içinde talep açabilirsiniz. Adımların tamamı İade ve Değişim Rehberi’nde.

Yurt dışına DHL Express ile gönderim yapıyoruz; kargo ve gümrük koşulları kargo politikamızda yer alır.

Evde yalnızca kuru bakım uygulayın: düşük emişle, döner fırçasız süpürün; lekeyi kuru, beyaz bir bezle bastırarak alın. Yıkama ve garanti koşulları Bakım ve Garanti sayfamızdadır.

Tüm halılarımız 2 yıl üretim hatalarına karşı garantilidir. Renk solması ve aşınma normal kullanımda kapsam dışındadır.

Evet. Özel Ölçü Halılar koleksiyonumuzdan seri ve rengi seçip en × boy ölçünüzü WhatsApp’tan yazın; danışmanımız fiyatı ve üretim süresini iletir. Özel ölçü halılarda iade ve değişim yapılmadığı için ölçüyü birlikte netleştiriyoruz.

Randevu gerekmez. Showroomumuzu çalışma saatlerimizde doğrudan ziyaret edebilirsiniz: Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:30, Pazar 12:00–18:30.

Ürün depomuza ulaştıktan ve uygunluk onayı verildikten sonra ödemeniz, ödeme yöntemine göre en geç 3 iş günü içinde iade edilir.

Hesabınızdaki Siparişlerim sayfasında siparişinizin durumunu görebilirsiniz; kargo takip bağlantısı, siparişiniz kargoya verildiğinde e-postanıza da gelir.

Online siparişlerinizi Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi ve banka kartlarıyla ödeyebilirsiniz. Havale/EFT ile ödemek isterseniz siparişinizi danışmanımızla birlikte oluşturuyoruz.

Evet. Kredi kartlarında 3 taksite kadar vade farksız ödeyebilirsiniz; 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri vade farkıyla sunulur. Banka kartlarında taksit uygulanmaz.

Kart limitiniz sipariş tutarına yetmiyorsa danışmanımıza yazın; ödeme seçeneklerini birlikte planlayalım.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor.